Für den Einkauf in unserem Online-Shop ist keine Registrierung erforderlich. Im ersten Schritt des Checkout-Prozesses musst du lediglich eine gültige E-Mail-Adresse angeben (eine Adresse, auf die du Zugriff hast), damit wir dir nach Eingabe der für die Lieferung erforderlichen Daten eine Bestellbestätigung zusenden können.
Wenn du bei jedem Einkauf nicht erneut deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen eingeben möchtest, empfehlen wir dir eine schnelle Registrierung. Du musst nur einmal eine gültige E-Mail-Adresse, deine persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer) sowie ein Passwort eingeben, mit dem du auf dein Benutzerkonto zugreifen kannst. Das Passwort kann eine beliebige Zeichenfolge sein – je länger und komplexer es ist, desto widerstandsfähiger ist es gegen Hackerangriffe.
Nach Eingabe der erforderlichen Daten musst du die Registrierung durch Klicken auf das Feld „Registrierung“ bestätigen. Das erstellte Benutzerkonto bleibt im System gespeichert und du kannst dich mit der Kombination aus Benutzername und Passwort über die Seite „Anmeldung“ einloggen.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf derselben Seite auf „Passwort vergessen?“. Du gelangst dann auf eine Seite, auf der du deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eingeben kannst. Das System sendet dir anschließend automatisch einen Link, mit dem du dein Passwort zurücksetzen und ein neues erhalten kannst. Das Passwort kannst du später selbst in den Kontoeinstellungen ändern, da automatisch generierte Passwörter nicht leicht zu merken sind (oder klicke einfach auf JA, wenn dein Browser fragt, ob er das eingegebene Passwort speichern soll, damit du es nicht bei jeder Anmeldung erneut eingeben musst).
Kurz gesagt: Nach der Erstellung eines Kontos ist für jeden weiteren Einkauf nur noch die Anmeldung mit Benutzername und Passwort erforderlich.
Als Kunde gilt jede juristische oder natürliche Person mit Geschäftsfähigkeit, die eine Bestellung über den Online-Shop www.hespo.hr aufgibt. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und/oder Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich.
Die Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.hespo.hr wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP) erstellt und stellen zusammen mit den auf der Website www.hespo.hr veröffentlichten Informationen eine vorvertragliche Information im Sinne von Artikel 57 des ZZP dar. Mit der Bestellung von Produkten bestätigt der Kunde die Annahme dieser Geschäftsbedingungen. Hilding Anders d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und Regeln ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Der Händler bemüht sich sicherzustellen, dass alle Produktinformationen (Beschreibung, Preis, Fotos) korrekt und aktuell sind. Produktfotos dienen ausschließlich zur Illustration und müssen nicht vollständig dem tatsächlichen Aussehen des Produkts entsprechen. Wir behalten uns das Recht auf Fehler in der Produktbeschreibung vor.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verpflichten wir uns, den Endverkaufspreis klar, sichtbar und lesbar auszuweisen. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Die angegebenen Preise enthalten keine Lieferkosten, diese werden gesondert berechnet (Details sind im Online-Shop angegeben).
Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Sollte sich der Preis während des Bestellvorgangs ändern, wird der Verkäufer den Kunden darüber vorab informieren. Wir behalten uns das Recht auf Fehler im Preissystem vor und werden dich im Falle eines Fehlers informieren. Bei offensichtlichen Fehlern im Online-Shop (z. B. offensichtlich falscher Preis) behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
In seltenen Fällen kann es aufgrund technischer Unzulänglichkeiten des Systems vorkommen, dass der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen informieren wir dich so schnell wie möglich über die Nichtverfügbarkeit des Artikels und erstatten den gezahlten Betrag unverzüglich zurück oder stornieren die Kartenbelastung.
Sofern du deine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Anmeldung zum Newsletter erteilt hast, um deine Kaufinteressen besser zu verstehen und dir besondere Vorteile in Form eines personalisierten Newsletters zuzusenden, kann der Verkaufspreis auf Basis eines automatisierten Entscheidungssystems personalisiert werden, indem dir Rabatte auf Produkte angeboten werden, von denen wir annehmen, dass sie für dich interessant sein könnten.
Für alle zusätzlichen Informationen zu Produkten, die nicht auf der Website angegeben sind, wende dich bitte an die Hespo-Filialen.
Jede Nutzung der Website www.hespo.hr (und/oder anderer Websites im Eigentum von Hilding Anders d.o.o.) unterliegt den nachstehend aufgeführten Bedingungen. Dokumente, Informationen und Inhalte, die auf der Website www.hespo.hr (und/oder anderen Websites im Eigentum von Hilding Anders d.o.o.) veröffentlicht sind, dürfen – außer für den persönlichen Gebrauch und zu nichtkommerziellen Zwecken – nicht kopiert werden, wobei stets die Urheberrechte und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums sowie alle weiteren rechtlichen Einschränkungen zu beachten sind. Jegliches Kopieren, Reproduzieren oder Verbreiten von Dokumenten, Informationen und Inhalten von www.hespo.hr ist ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Genehmigung von Hilding Anders d.o.o. gestattet.
Der Kauf von Produkten über den Webshop erfolgt auf elektronischem Weg und ist sowohl als Gast als auch als registrierter Benutzer möglich. Produkte gelten als bestellt, wenn der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen hat. Die Zahlung der Produkte ist per Überweisung (über Online-Banking oder Zahlschein) oder per Kreditkarte möglich.
Nach Abschluss der Bestellung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung gesendet. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer die Bestellung des Kunden bestätigt. Nach Eingang der Bestellung und sichtbarem Zahlungseingang wird der Kunde innerhalb von 24 Stunden per E-Mail über den Liefertermin informiert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, Nichtverfügbarkeit des Produkts oder aus anderen berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, worüber der Kunde rechtzeitig informiert wird.
Die Vertraulichkeit deiner Daten ist durch den Einsatz von SSL-Verschlüsselung geschützt und gesichert. Die Seiten für Online-Zahlungen sind durch das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung gesichert. Die SSL-Verschlüsselung ist ein Verfahren zur Datenverschlüsselung, um unbefugten Zugriff während der Datenübertragung zu verhindern.
Dadurch wird eine sichere Übertragung von Informationen ermöglicht und ein unzulässiger Zugriff auf Daten während der Kommunikation zwischen dem Computer des Nutzers und dem WebPay-Service sowie umgekehrt verhindert. Der WebPay-Service und Finanzinstitute tauschen Daten über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) aus, das vor unautorisiertem Zugriff geschützt ist.
Das Monri Payment Gateway ist nach dem Sicherheitsstandard PCI DSS Level 1 zertifiziert, der von Visa- und Mastercard-Regeln vorgeschrieben ist. Der Händler speichert keine Kreditkartennummern, und diese sind für unbefugte Personen nicht zugänglich.
Der Kauf und die Bezahlung der ausgewählten Produkte im Online-Shop sind auf folgende Arten möglich:
PBZ Visa bis zu 12 Raten, PBZ Maestro bis zu 6 Raten, PBZ Mastercard Einmalzahlung
Erste Diners bis zu 12 Raten
ZABA Visa bis zu 24 Raten, ZABA Maestro Einmalzahlung, ZABA Mastercard bis zu 24 Raten
Raiffeisen und OTP Visa und Mastercard Einmalzahlung
Überweisung auf das Konto (über Online-Banking oder Zahlschein)
Wenn der Kunde eine R1-Rechnung wünscht, muss er diese Option während der Bestellung im Zahlungsschritt durch Auswahl der Option „Ich benötige eine R1-Rechnung“ aktivieren und anschließend die Unternehmensdaten korrekt und vollständig eingeben.
Wird diese Option nicht ausgewählt, gilt die Bestellung als Bestellung einer Privatperson und die Rechnung wird entsprechend ausgestellt. Nachträgliche Änderungen, Korrekturen oder die Ausstellung einer R1-Rechnung nach Abschluss der Bestellung sind nicht möglich.
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an jedem Werktag gemäß dem Lieferplan. Die Lieferfrist für Produkte, die über den Hespo-Webshop gekauft wurden, beträgt 5 bis 15 Werktage für das kroatische Festland, nachdem der Kunde von unseren Mitarbeitern kontaktiert wurde und alle grundlegenden Lieferbedingungen festgelegt wurden. Dies gilt für alle Modelle von Matratzen, Toppern, Lattenrosten in Standardmaßen sowie für alle Artikel, die nicht reserviert sind und sich im Zentrallager befinden.
Die Lieferfrist für Betten, Möbel und Sonderanfertigungen beträgt 3–4 Wochen. Aufgrund ausgelasteter Produktionskapazitäten und/oder außergewöhnlicher Umstände kann es zu längeren Lieferzeiten kommen als ursprünglich angegeben.
Wenn wir eine Benachrichtigung erhalten, dass eine Transaktion aus irgendeinem Grund nicht autorisiert wurde, wird die Lieferung bis zur Autorisierung der Transaktion verschoben.
Die Versandkosten für eine einzelne Bestellung richten sich nach dem Gesamtgewicht der Sendung bzw. der bestellten Artikel sowie nach dem Zielort, abhängig davon, ob die Lieferung auf dem Festland oder auf einer Insel erfolgt.
Pakete bis 5 kg: 11 €
Pakete von 5,01 bis 15 kg: 17 €
Pakete über 15,01 kg: 35 € (Festland Kroatien)
* Die Versandpreise gelten für den Online-Verkauf.
Beim Einkauf im Hespo-Webshop kannst du die Versandkosten für deine aktuelle Artikelauswahl jederzeit im Warenkorb einsehen. Die endgültigen Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt und sind vor der Bestellbestätigung sichtbar. Die Berechnung erfolgt gemäß der oben genannten Preisliste.
Die Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer. Für weitere Informationen kontaktiere uns bitte per E-Mail unter webshop@hespo.hr.
Der Montageservice gilt für Betten und Schlafzimmer. Bei der Bestellung ist im Kommentarfeld anzugeben: „Montage erforderlich“. Wir kontaktieren dich anschließend telefonisch oder per E-Mail bezüglich des Preises. Die Montage erfolgt in der Regel am selben Tag wie die Lieferung. Für alle weiteren Informationen setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit dir in Verbindung.
Wir liefern auch auf Inseln. Aufgrund der Besonderheiten der Insellieferung werden dich unsere Mitarbeiter bezüglich Preise und Lieferfristen kontaktieren.
BRAČ – Fährzuschlag: 27,08 €
DUGI OTOK – Fährzuschlag: 63,71 €
ŠOLTA – Fährzuschlag: 27,74 €
HVAR, VIS, KORČULA, LOŠINJ, RAB, UGLJAN, PAŠMAN, MLJET, CRES – Fährzuschlag: 40,61 €
Kunden können bei der Bestellung auch die Option wählen, die bestellten Produkte in das Objekt tragen zu lassen. Andernfalls erfolgt die Lieferung bis zur Adresse des Kunden bzw. zur Zufahrt, und der Kunde übernimmt die Ware selbst aus dem Lieferfahrzeug. Der Zugang zum Eingang muss frei sein, andernfalls erfolgt die Lieferung bis zum nächstgelegenen Punkt, an dem ein Entladen möglich ist.
Der Zuschlag für das Tragen der Ware nach Stockwerken wird gemäß folgender Preisliste berechnet:
1. Kategorie: Erdgeschoss und 1. Stock – 6,64 €
2. Kategorie: 2., 3., 4. Stock – 13,28 €
3. Kategorie: 5., 6., 7. Stock – 19,92 €
4. Kategorie: 8., 9., 10. Stock – 26,56 €
5. Kategorie: 11., 12., 13. Stock – 33,20 €
6. Kategorie: 14., 15., 16. Stock – 39,84 €
7. Kategorie: 17., 18. und höhere Stockwerke – 46,48 €
Weitere Informationen erhältst du an der Verkaufsstelle.
Der Verkäufer ist bemüht, die bestellte Ware aus dem Lagerbestand so schnell wie möglich zu liefern. Die ungefähre Lieferzeit für lagernde Artikel beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage, der konkrete Liefertermin kann dem Kunden jedoch erst nach Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt werden. Nach Eingang der Bestellung und sichtbarem Zahlungseingang wird der Kunde innerhalb von 24 Stunden per E-Mail über das Lieferdatum informiert. Der Kunde kann sich anschließend beim Verkäufer melden, falls ihm der mitgeteilte Liefertermin nicht passt; in diesem Fall ist eine Vereinbarung über einen anderen Liefertermin möglich.
Hat der Kunde einen besonderen Wunsch bezüglich des Lieferdatums, sind alle Details im Bemerkungsfeld der Bestellung anzugeben. Über die Möglichkeit der Erfüllung dieses Wunsches wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail informiert.
Für weitere Informationen kannst du uns per E-Mail unter webshop@hespo.hr oder telefonisch unter 040 650 000 kontaktieren.
Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung am per E-Mail vereinbarten Lieferdatum anzunehmen. Der Kunde muss die gelieferte Ware in Anwesenheit des Zustellers überprüfen, um spätere Reklamationen wegen möglicher Transportschäden zu vermeiden, und eventuelle Mängel sofort beim Zusteller reklamieren bzw. die Annahme der Sendung verweigern, wenn sichtbare äußere Schäden vorhanden sind.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Warenübernahme den Lieferschein zu unterzeichnen und darauf alle Beanstandungen im Zusammenhang mit der Lieferung (Beschädigung der Verpackung, fehlende Artikel usw.) zu vermerken und diesen dem Zusteller zu übergeben, der ihn als Bestätigung der Lieferung/Übernahme übernimmt.
Kann der Kunde die Sendung am mitgeteilten Lieferdatum nicht annehmen, muss er den Verkäufer einen Tag im Voraus darüber informieren. Erfolgt keine rechtzeitige Benachrichtigung, wird eine erneute Lieferung zusätzlich berechnet.
Stellt der Kunde fest, dass er eine falsche Größe bestellt hat, ist ein Umtausch nur möglich, wenn das Produkt sauber, unbeschädigt und unbenutzt ist. In diesem Fall werden die Kosten für die erneute Lieferung berechnet sowie – falls das Produkt ausgepackt wurde – die Kosten für das erneute Verpacken der Ware in Höhe von 6,64 €. Über die zusätzlichen Kosten und eine eventuelle Preisdifferenz wird der Kunde von unseren Mitarbeitern per E-Mail informiert.
Die Vorausrechnung und die Rechnung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde bei der Bestellung im Webshop angegeben hat.
Kunden können die Ware in unseren Lagern abholen:
PRELOG
Adresse: Industrijska zona 11, 40323 Prelog
– Montag bis Freitag: 07:00 – 18:00 Uhr
SPLIT
Adresse: 4.gardijske brigade 53d, 21311 Stobreč
– Montag und Mittwoch: 11:00 – 14:30 Uhr
– Dienstag und Donnerstag: 07:30 – 14:30 Uhr
– Freitag: Lager geschlossen
Bei der Warenabholung ist die Rechnung zwingend vorzulegen.
Für Produkte, die im Garantieschein eingetragen sind, gewährt der Hersteller folgende Garantiezeiten:
Produkte aus der Nordic-Kollektion – 2 Jahre
Produkte aus der Family-Kollektion – 2 Jahre
Produkte aus der Royal-Kollektion – 2 Jahre
Produkte ohne spezifizierte Kollektion – 2 Jahre
Eine Reklamation wird nur gegen Vorlage der Rechnung anerkannt. Der Hersteller garantiert, dass das Produkt während der Garantiezeit einwandfrei funktioniert, sofern der Kunde das Produkt gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet. Das Produkt ist für den üblichen Gebrauch und die damit verbundenen Belastungen bestimmt. Wir garantieren, dass die deklarierten Qualitätsmerkmale den vorgeschriebenen Bedingungen für jede Produktart entsprechen.
Der Hersteller übernimmt während der Garantiezeit sämtliche Kosten zur Behebung von Mängeln am Produkt. Auch alle Transportkosten trägt der Hersteller. Die Frist für die Behebung von Fehlern und Mängeln beträgt maximal 45 Tage ab Eingang der Reklamation.
Die Garantiebedingungen gelten nicht, wenn das Produkt durch den Transport des Kunden, unsachgemäße Handhabung oder durch unfachmännische Reparaturen beschädigt wurde. Jede unbegründete Reklamation zieht die Erstattung aller entstandenen Kosten durch den Kunden nach sich. Die Reklamation ist über das Geschäft einzureichen, in dem das Produkt gekauft wurde. Das Produkt darf ohne vorherige Zustimmung des Importeurs nicht an diesen zurückgesendet werden. Detaillierte Anweisungen zur Reklamationsabwicklung findest du unter diesem Link.
Für das Sortiment Möbel, Lattenroste und Betten stellt der Hersteller innerhalb von 5 Jahren ab Kaufdatum einen Service sowie die Versorgung mit notwendigen Ersatzteilen sicher. Der autorisierte Servicedienst für Möbel ist:
HILDING ANDERS d.o.o., Industrijska zona 11, 40323 Prelog.
Die standardmäßige Maßtoleranz bei Lattenrosten beträgt –2,5 cm in der Länge und –1 cm in der Breite.
Schaumstoff ist als Material anfällig für Farbveränderungen (Vergilbung), die durch Luft, Licht oder Wärme entstehen können. Diese Farbveränderung beeinträchtigt in keiner Weise die Qualität der Matratze.
Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht auf Beschwerde und Rückgabe der Sendung:
wenn er eine Lieferung erhalten hat, die nicht der Bestellung entspricht
wenn er eine Lieferung mit einem nicht bestellten Produkt erhalten hat
Beschwerden können eingereicht werden per E-Mail an reklamacije@hespo.hr, telefonisch unter 040/650-000 oder schriftlich an:
Hilding Anders d.o.o., Industrijska zona 11, 40323 Prelog.
Hilding Anders d.o.o. bestätigt den Eingang der Beschwerde schriftlich und antwortet so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen ab Eingang der Beschwerde, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Bei berechtigter Beschwerde hat der Kunde Anspruch auf Vertragsauflösung, Rückerstattung des gezahlten Betrags oder auf Umtausch des Produkts. Die Frist zur Behebung von Mängeln beträgt maximal 45 Tage ab Eingang der Reklamation.
Der Verkäufer versendet die Ware in Absprache mit dem Kunden durch eigenen Lieferservice oder einen Zustelldienst. Mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigt der Kunde den Erhalt der Ware. Bitte überprüfe die Ware bei der Übernahme sorgfältig auf Transportschäden und kontaktiere uns sofort, falls Schäden festgestellt werden. Spätere Reklamationen wegen Transportschäden werden nicht anerkannt.
Wird die Sendung vom Kunden (oder vom im Auftrag genannten Empfänger) nicht angenommen oder ist niemand an der angegebenen Adresse anzutreffen, wird die Ware an den Verkäufer zurückgesandt. Der Kunde wird anschließend telefonisch und per E-Mail kontaktiert und gefragt, ob er die Ware selbst abholen oder eine erneute Lieferung wünscht. Jede erneute Lieferung wird zusätzlich berechnet.
Unter folgendem Link findest du einen Leitfaden zur Reklamationsabwicklung, der den Ablauf der Reklamation sowie die erforderlichen Nachweise für eine Vertragswidrigkeit erläutert und so die Bearbeitung zwischen dem Kunden und der Fabrik Hilding Anders d.o.o. beschleunigt. Der Leitfaden enthält mögliche Reklamationsgründe, Toleranzgrenzen, Reklamationsgrundlagen sowie die erforderlichen Nachweise der Vertragswidrigkeit.
Der Kunde hat das Recht, die Ware nach der Lieferung ohne Kosten an den Verkäufer zurückzusenden, wenn ihm eine Ware geliefert wurde, die nicht auf der Bestellung angegeben war, und sofern das Produkt sauber, unbeschädigt und unbenutzt ist. In Absprache mit dem Kunden wird das Produkt gegen das richtige ausgetauscht.
Hat der Kunde eine falsche Größe bestellt, ist ein Umtausch nur möglich, wenn das Produkt sauber, unbeschädigt und unbenutzt ist. In diesem Fall werden die Kosten für die erneute Lieferung sowie – falls das Produkt ausgepackt war – Verpackungskosten in Höhe von 3 € berechnet.
Der Händler haftet für Sachmängel der verkauften Waren gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere gemäß dem kroatischen Schuldrecht (Artikel 400–422) und dem Verbraucherschutzgesetz.
Der Kunde ist verpflichtet, sichtbare Mängel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren ab Gefahrübergang, zu melden.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
WICHTIG: GILT NUR FÜR KÄUFE IM ONLINE-SHOP!
Der Widerruf ist dem Händler vor Ablauf der Frist mittels Widerrufsformular oder einer eindeutigen Erklärung mitzuteilen. Das Widerrufsformular kannst du hier herunterladen.
Jede Vertragspartei ist verpflichtet, der anderen die vertraglich erhaltenen Leistungen zurückzugeben. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, Kosten zu ersetzen, die ihm durch die Ausübung seines Rechts auf einseitige Kündigung des Vertrags entstehen.
Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher alle vertraglich gezahlten Leistungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Kündigungserklärung zurückzuerstatten. Dies gilt nur, nachdem die Ware an den Händler zurückgesandt wurde, d. h. nachdem der Verbraucher ihm den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung der einseitigen Kündigung, zurückzusenden. Unbenutzte Ware (als Nachweis gilt, dass die Ware nicht ausgepackt wurde) muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Kündigungserklärung zurückgesandt werden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware und haftet für jegliche Wertminderung der Ware aufgrund ihres Umgangs, es sei denn, dieser Umgang war zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich (es sei denn, der Händler hat den Verbraucher über sein Widerrufsrecht belehrt).
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind. Ebenso ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (Verbraucherschutzgesetz, Art. 79 Abs. 3, 5)
Im Falle eines Widerrufs verfahren wir gemäß Verbraucherschutzgesetz und Obligationenrecht. Wir erstatten den Kaufpreis nach Eingang der Ware. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurücksenden.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist der Käufer verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen, wenn er von seinem Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags Gebrauch macht. Auf Wunsch kann sich der Käufer an Hilding Anders d.o.o., Industrijska zona 11, 40323 Prelog, unter der Telefonnummer 040/650-000 oder per E-Mail an reklamacije@hespo.hr wenden, um Informationen über die Art, die Möglichkeiten und die Bedingungen der Rücksendung zu erhalten.
Eine Rückerstattung oder ein Umtausch der Matratze ist nicht möglich, wenn die Matratze durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen (z. B. in einem feuchten Raum) beschädigt wurde. Vollständig unbeschädigte Matratzen müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden: Hilding Anders d.o.o., Industrijska zona 11, 40321 Prelog. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den Artikel im selben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben: in der Originalverpackung (Karton oder Folie) und zusätzlich in einer geeigneten Verpackung (Papier oder Folie), bevor Sie ihn dem Kurierdienst übergeben. Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Matratze in unserem Lager eingegangen ist und auf demselben Zahlungsweg, auf dem Sie bezahlt haben.
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über die ODR-Plattform beigelegt werden, die hier zugänglich ist.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Firmenname: Hilding Anders d.o.o.
Sitz: Industrijska zona 11, 40323 Prelog
Telefon: 040/650-000
E-Mail: info@hespo.hr
Handelsregister: Handelsgericht Varaždin, MBS: 070027051
Stammkapital: vollständig eingezahlt 2.133.306,79 €
Steuernummer: HR98594743140
