Du musst dich nicht registrieren, um in unserem Online-Shop einzukaufen. Im ersten Schritt des Checkout-Prozesses musst du nur eine gültige E-Mail-Adresse angeben (eine, auf die du Zugriff hast), damit wir dir nach Eingabe der für die Lieferung erforderlichen Daten eine Bestellbestätigung senden können.
Wenn du nicht bei jedem Einkauf die Lieferadresse und Zahlungsinformationen eingeben möchtest, empfehlen wir dir eine schnelle Registrierung. Du musst nur einmal eine gültige E-Mail-Adresse, persönliche Daten (Name, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer) und ein Passwort eingeben, mit dem du auf dein Benutzerkonto zugreifen kannst. Das Passwort kann eine beliebige Zeichenfolge sein – je länger und komplexer, desto widerstandsfähiger ist es gegen Hackerangriffe.
Nach Eingabe der erforderlichen Daten musst du die Registrierung durch Klicken auf das Feld “Registrierung” bestätigen. Das erstellte Benutzerkonto bleibt im System registriert und du greifst darauf zu, indem du auf der Seite “Anmeldung” deinen Benutzernamen und dein Passwort eingibst.
Wenn du dein Passwort vergisst, klicke auf derselben Seite auf “Passwort vergessen?”. Du gelangst zu einer Seite, auf der du die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eingeben kannst, und das System sendet dir automatisch einen Link, mit dem du dein Passwort zurücksetzen und ein neues erhalten kannst. Das Passwort kannst du später in den Kontoeinstellungen selbst ändern, da automatisch erstellte Passwörter nicht leicht zu merken sind (oder klicke einfach auf JA, wenn der Browser fragt, ob er das eingegebene Passwort speichern soll, damit du es bei der Anmeldung nicht jedes Mal eingeben musst).
Kurz gesagt, nach der Erstellung eines Kontos ist für jeden weiteren Einkauf nur eine Anmeldung mit Benutzername und Passwort erforderlich.
Ein Käufer ist jede juristische oder natürliche Person, die geschäftsfähig ist und eine Bestellung über den Online-Shop www.hespo.hr aufgibt. Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und/oder Bestellung eingegebenen Daten verantwortlich.
Die Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.hespo.hr sind in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZZP) erstellt und stellen zusammen mit den auf der Website www.hespo.hr veröffentlichten Informationen eine vorvertragliche Mitteilung im Sinne von Artikel 57 des ZZP dar. Durch die Bestellung von Produkten bestätigt der Käufer die Annahme der Geschäftsbedingungen. Hilding Anders d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und Regeln ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Alle Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Sollte sich der Preis während der Bestellung ändern, wird der Verkäufer den Käufer darüber informieren. Wir behalten uns das Recht auf Preisfehler vor. Im Falle eines Fehlers werden wir dich informieren.
In seltenen Fällen kann es aufgrund technischer Unvollkommenheiten des Systems vorkommen, dass der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen werden wir dich so schnell wie möglich informieren, dass der Artikel nicht verfügbar ist, und die gezahlten Beträge sofort zurückerstatten oder die Kartenzahlung stornieren.
Für weitere Informationen zu Produkten, die nicht auf den Webseiten aufgeführt sind, wende dich bitte an die Hespo-Filialen.
Jede Nutzung von www.hespo.hr (und/oder anderen Websites im Besitz von Hilding Anders d.o.o.) unterliegt den nachstehenden Bedingungen. Dokumente, Informationen und Inhalte, die auf der Website www.hespo.hr (und/oder anderen Websites im Besitz von Hilding Anders d.o.o.) veröffentlicht sind, dürfen nur für den persönlichen Gebrauch und nicht kommerzielle Zwecke kopiert werden, wobei stets die Urheberrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums sowie alle anderen Rechtebeschränkungen beachtet werden müssen. Jegliches Kopieren, Reproduzieren oder Verteilen von Dokumenten, Informationen und Inhalten von der Website www.hespo.hr ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Genehmigung von Hilding Anders d.o.o. gestattet.
Gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes ermöglicht dir der Verkäufer, schriftliche Beschwerden im Zusammenhang mit dem Online-Kauf per E-Mail an reklamacije@hespo.hr oder per Post an die Adresse Hilding Anders d.o.o., Kralja Zvonimira 38, 40323 Prelog zu senden. Der Verkäufer wird auf alle Beschwerden und Reklamationen spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten.
Der Verkäufer versendet die Ware in Absprache mit dem Käufer entweder mit eigenem Lieferservice oder einem Zustelldienst. Der Käufer bestätigt den Erhalt der Ware durch seine Unterschrift auf dem Lieferschein. Bitte überprüfe die Ware bei Erhalt gründlich auf eventuelle Transportschäden und kontaktiere uns sofort, wenn du Schäden bei der Übernahme feststellst. Spätere Reklamationen auf Transportschäden werden nicht akzeptiert.
Wenn der Käufer (oder der in der Bestellung angegebene Empfänger) die Sendung nicht vom Zusteller übernehmen möchte oder nicht an der angegebenen Adresse angetroffen wird, wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesendet. Der Käufer wird erneut kontaktiert und telefonisch sowie per E-Mail über die Unmöglichkeit der Lieferung informiert und gefragt, ob er die Ware selbst abholen oder eine erneute Lieferung wünscht. Jede erneute Lieferung wird zusätzlich berechnet.
Unter folgendem Link findest du einen Leitfaden zur Reklamationsabwicklung. Der Leitfaden erklärt den Reklamationsprozess und die erforderlichen Nachweise für die Nichtkonformität und beschleunigt so die Reklamationsabwicklung zwischen dem Käufer und der Hilding Anders d.o.o. Fabrik zur beiderseitigen Zufriedenheit. Das Verfahren enthält mögliche Gründe für die Einreichung einer Reklamation, Toleranzen für Abweichungen, Grundlagen für die Einreichung einer Reklamation und den erforderlichen Nachweis der Nichtkonformität.
Der Käufer hat das Recht, die Ware nach der Lieferung ohne Entschädigung an den Verkäufer zurückzusenden, wenn ihm Ware geliefert wurde, die nicht auf dem Bestellschein angegeben war, und wenn das Produkt sauber, unbeschädigt und unbenutzt ist. In Absprache mit dem Käufer wird das Produkt durch ein korrektes ersetzt.
Wenn der Käufer feststellt, dass er die falsche Größe bestellt hat, kann das Produkt nur umgetauscht werden, wenn das Produkt sauber, unbeschädigt und unbenutzt ist. In diesem Fall wird die erneute Lieferung berechnet, und wenn das Produkt ausgepackt wurde, wird eine Verpackungsgebühr von 3 € erhoben. In Absprache mit dem Käufer wird das Produkt durch ein korrektes ersetzt.
Der Verkäufer haftet für Sachmängel der Produkte gemäß dem Gesetz über Verpflichtungsverhältnisse (Artikel 400-422). Der Verkäufer haftet für Sachmängel der Sache, die sie zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer hatte, unabhängig davon, ob ihm dies bekannt war. Der Verkäufer haftet auch für Sachmängel, die nach dem Gefahrübergang auf den Käufer auftreten, wenn diese auf eine Ursache zurückzuführen sind, die vor diesem Zeitpunkt bestand.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Käufer das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. WICHTIG: GILT NUR FÜR DEN KAUF ÜBER DEN ONLINE-SHOP!
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Händler vor Ablauf der Frist über seinen Entschluss, den Vertrag zu kündigen, zu informieren, und zwar durch das Formular für den einseitigen Vertragsrücktritt oder durch eine andere eindeutige Erklärung, mit der er seinen Willen zum Ausdruck bringt, den Vertrag zu kündigen. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln.
Das Formular für den einseitigen Vertragsrücktritt kannst du hier herunterladen.
Jede Partei ist verpflichtet, der anderen das zurückzugeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, Kosten zu erstatten, die durch die Ausübung seines Rechts auf einseitigen Vertragsrücktritt entstehen würden.
Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Mitteilung über den einseitigen Rücktritt erhalten hat, alles zurückzuzahlen, was der Verbraucher aufgrund des Vertrags bezahlt hat. Dies gilt erst, nachdem die Ware an den Händler zurückgegeben wurde oder nachdem der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware an den Händler zurückgesandt hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an den Händler über den einseitigen Vertragsrücktritt zurückzusenden. Unbenutzte Ware (der Nachweis der Nichtbenutzung besteht darin, dass die Ware nicht ausgepackt wurde) muss der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an den Händler über den Rücktritt zurücksenden. Der Verbraucher ist verpflichtet, die direkten Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen und haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch den Umgang mit der Ware entsteht, außer in dem Maße, wie es notwendig war, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen (es sei denn, der Händler hat den Verbraucher nicht über sein Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt informiert).
Der Ausschluss des Rechts auf einseitigen Vertragsrücktritt gilt für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind. Der Ausschluss des Rechts auf einseitigen Vertragsrücktritt gilt für versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (Verbraucherschutzgesetz Artikel 79, Punkte 3, 5)
Im Falle eines einseitigen Vertragsrücktritts werden wir gemäß dem Verbraucherschutzgesetz bzw. dem Gesetz über Verpflichtungsverhältnisse vorgehen. Wir werden dir den gezahlten Betrag zurückerstatten, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde. Die Rücksendung der Ware muss unverzüglich erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns den einseitigen Vertragsrücktritt mitgeteilt hast.
Der Käufer ist gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verpflichtet, die direkten Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen, wenn er sein Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ausübt. Wenn der Käufer dies wünscht, kann er sich an Hilding Anders d.o.o., Kralja Zvonimira 38, 40323 Prelog, unter der Telefonnummer 040/650-000 oder per E-Mail an reklamacije@hespo.hr wenden, um Informationen über die Art, Möglichkeiten und Bedingungen der Rücksendung der Produkte zu erhalten.
Wir haben die Möglichkeit, eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers im Online-Shop (z.B. offensichtlich falscher Preis) zu stornieren.
Name des Händlers: Hilding Anders d.o.o.
Sitz: Industrijska zona 11, 40323 Prelog
Telefonnummer: 040/650-000
E-Mail: info@hespo.hr
Eingetragen beim Handelsgericht Varaždin unter MBS: 070027051
Stammkapital vollständig eingezahlt: 2.133.306,79 €
Steuernummer: HR98594743140
